E-mail Marketing
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o e-mail.
Por isso, o e-mail marketing é bastante importante para as empresas no relacionamento com clientes.
Diferentemente do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao e-mail marketing o consentimento do cliente, que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes. A Television é absolutamente contra o Spam.
Nesse sentido, as empresas que adotam o e-mail marketing têm uma série de benefícios:
- Proatividade —em vez de esperar o interesse do cliente,
- A empresa pode encontrá-lo;
- Interatividade — o cliente interage imediatamente com a mensagem;
- Segmentação — é possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo;
- Personalização — a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente;
- Mensuração — o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real.
Em comparação com a mala direta, por exemplo, o e-mail marketing oferece grandes vantagens. A primeira delas é a velocidade. Enquanto que, pelo correio, a mensagem tradicional leva de três a cinco dias para ser entregue, utilizando-se a Internet, o cliente a recebe imediatamente.
Outra vantagem é a economia, pois a comunicação digital reduz custos de criação e envio, bem como elimina despesas de impressão e manuseio.
Além disso, a praticidade também é uma vantagem, pois, no relacionamento por e-mail, é necessário ter apenas o nome e a caixa postal eletrônica do cliente. Já por mala direta impressa, são necessárias várias informações: rua, bairro, cidade, estado e CEP.
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